Shoppers 

Recursos propios 100%

Disponemos de la más amplia red de Mystery Shoppers del mercado. En Mystery Consulting seleccionamos, formamos y supervisamos directamente y sin intermediarios a nuestros colaboradores. No subcontratamos ninguna fase del proyecto, lo que nos permite controlar de manera exhaustiva el trabajo de campo y garantizar, por tanto, la fiabilidad de los resultados de nuestras evaluaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Pueden realizarse acciones de Mystery Shopping en cualquier lugar? ¿Hasta dónde llega Mystery Consulting?

2. ¿Cómo son los Mystery Shoppers?

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en llevar a cabo un estudio de Mystery Shopping?

4. Cuando se evalúan redes comerciales, ¿conviene repetir las mediciones?

5. ¿Pueden ir juntos formación y Mystery Shopping?


1. ¿Pueden realizarse acciones de Mystery Shopping en cualquier lugar? ¿Hasta dónde llega Mystery Consulting?

Disponemos de una amplia red de campo lo que nos permite realizar acciones de Mystery en cualquier ciudad o municipio, grande o pequeño, de España de manera rápida y eficaz. Igualmente, brindamos la posibilidad de realizar mediciones en muchos otros países del mundo. Volver a preguntas frecuentes.
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2. ¿Cómo son los Mystery Shoppers?

Todos los Mystery Shoppers tienen que reunir unas características mínimas: ser observadores, meticulosos, minuciosos, metódicos, entusiastas y dinámicos. Además, para cada proyecto seleccionamos de entre nuestros colaboradores a los más adecuados, pues no es lo mismo testar el servicio de banca privada de una entidad financiera, que las aptitudes comerciales de un estanquero o las capacidades para el cierre de venta de un vendedor de coches. Volver a preguntas frecuentes.
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3. ¿Cuánto tiempo se tarda en llevar a cabo un estudio de Mystery Shopping?

Depende del número de test a realizar, si bien la amplitud de nuestra red nos permite realizar un gran número de observaciones en tiempo récord. Además, disponemos de un aplicativo On-Line, llamado Mystery Shopping Web Reporting, mediante el que nuestros clientes pueden conocer en tiempo real el estado del proyecto y el resultado de las evaluaciones a medida que éstas se producen. Volver a preguntas frecuentes.
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4. Cuando se evalúan redes comerciales, ¿conviene repetir las mediciones?

Sí, sin duda. Tras cada acción de Mystery Shopping se obtienen unos resultados que mostrarán los puntos fuertes y débiles de la red, debiéndose fortalecer y consolidar los primeros y corregir los segundos. Para ello, han de implementarse planes de acción, cuya efectividad debería medirse con una nueva acción de Mystery, y así sucesivamente. Volver a preguntas frecuentes.
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5. ¿Pueden ir juntos formación y Mystery Shopping?

Desde luego. Muchos de nuestros clientes utilizan el Mystery Shopping para verificar si los conceptos transmitidos en acciones de formación son aplicados por los destinatarios (vendedores, agentes, comerciantes,…) de tales acciones formativas. Volver a preguntas frecuentes.
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